La Provincia de Buenos Aires exige la Línea 148 en facturas y tickets a consumidores finales desde el 21 de noviembre de 2026
A partir del 21 de noviembre de 2026, en las facturas y tickets a consumidores finales emitidos en la Provincia de Buenos Aires debe constar, en forma legible y destacada, el teléfono gratuito de Orientación al Consumidor. La Resolución 386-MPCEITGP-2026 del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica establece que, a los efectos de esa obligación, el número es la Línea 148.
El cambio introducido por la Resolución 386
La obligación de consignar ese teléfono no es nueva: surge de la Ley provincial 13.987, promulgada el 23 de abril de 2009 y publicada en el Boletín Oficial el 7 de mayo de 2009 (BO N° 26122).
El artículo 1 de la ley dispone que, en las facturas y tickets a consumidores finales emitidos en la Provincia de Buenos Aires, deberá constar en forma legible y destacada el número de teléfono gratuito del Departamento de Orientación al Consumidor u organismo que lo reemplace. El artículo 2 indica que deberá consignarse el siguiente texto: "Orientación al Consumidor Provincia de Buenos Aires 0800………...".
La Resolución 386-MPCEITGP-2026, dictada en La Plata el 16 de octubre de 2026 y firmada por el ministro Augusto Eduardo Costa, precisa el número vigente. Su artículo 1 establece que, a los efectos del cumplimiento del artículo 1 de la Ley 13.987, el número telefónico gratuito para brindar información y asesoramiento a consumidores y usuarios de la Provincia de Buenos Aires es la Línea 148.
En los considerandos, la resolución recuerda que los fundamentos de la ley consignaban la línea 0800-222-9042 y aclara que ese número ya no se encuentra operativo. El comunicado oficial de la Provincia del 30 de octubre de 2026 se refiere a la leyenda "Orientación al Consumidor Provincia de Buenos Aires" y, en forma separada, a la obligación de hacer figurar la Línea 148 en las facturas y tickets a consumidores finales emitidos en la provincia.
La obligación rige desde el 21 de noviembre de 2026
La resolución se publicó en el Boletín Oficial de la Provincia de Buenos Aires, año CXVII, N° 30347, La Plata, el jueves 22 de octubre de 2026. El artículo 2 dispone que será de aplicación obligatoria a partir de los treinta (30) días corridos, contados a partir de la fecha de esa publicación. Esa fecha es el 21 de noviembre de 2026, en coincidencia con lo informado por el comunicado provincial del 30 de octubre de 2026.
El alcance de la Ley 13.987
El artículo 1 de la Ley 13.987 delimita el alcance a las facturas y tickets a consumidores finales emitidos en la Provincia de Buenos Aires. La ley no distingue la condición tributaria del emisor: el criterio es el tipo de comprobante y el lugar de emisión, según el texto de ese artículo.
El artículo 3 de la misma ley remite las sanciones por incumplimiento al régimen de la Ley 13.133.
La revisión de facturas, tickets y sistemas
Como recomendación práctica del Estudio —no como un procedimiento que describan la ley o la resolución—, conviene revisar los modelos de facturas y tickets que se emiten a consumidores finales en la Provincia de Buenos Aires y coordinar con el proveedor del sistema de facturación para que, a más tardar el 21 de noviembre de 2026, el teléfono gratuito —la Línea 148— conste en forma legible y destacada, en los términos de la Ley 13.987 y de la Resolución 386-MPCEITGP-2026.
Nuestro Estudio asesora a empresas y profesionales en el cumplimiento de los deberes formales vinculados a la facturación y a la normativa provincial aplicable a los comprobantes emitidos en la Provincia de Buenos Aires.
TGCQ y Asociados
Fuentes
Resolución 386-MPCEITGP-2026 del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia de Buenos Aires, Boletín Oficial PBA N° 30347 del 22/10/2026: texto en el Boletín Oficial y PDF del ejemplar
Ley 13.987 (Provincia de Buenos Aires): ficha en normas.gba.gob.ar y texto oficial
Comunicado de la Provincia de Buenos Aires (30/10/2026): La Provincia lanza la Línea 148 para orientar a las y los consumidores
